RETOURENREGELUNG

Retouren sind grundsätzlich beim Customer Service unter

retoure@stragen-pharma.de

oder

telefonisch unter 02103-8809700

oder

per Fax unter 02103-8809710

anzukündigen und werden gemäß GDP bearbeitet. Bitte nennen Sie dabei Ihre Kundennummer, Artikel (PZN Charge und Menge) und die betreffende Rechnungsnummer / Auftragsnummer

    Allgemein

    • Nicht avisierte Retouren werden nicht angenommen
    • Retouren, die uns unfrei frankiert oder beschädigt erreichen, werden nicht angenommen
    • Erstattungsfähig ist nur direkt bei der Stragen Pharma GmbH bezogene, im Originalzustand befindliche, unbeschädigte Ware
    • Vervollständigen Sie bitte das Ihnen zugesandte Retourenformular. Es muss vollständig ausgefüllt, gestempelt und unterschrieben sein
    • Der Rücksendung sind eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheines und das ausgefüllte Retourenformular (im Original) beizulegen
    • Bei einer Rücksendung mit unvollständigem Retourenformular (siehe oben) oder ohne Rechnungs-/Lieferscheinkopie erfolgt keine Erstattung
    • Bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen können wir keine Gutschrift erteilen. Aus Qualitätssicherungsgründen halten wir uns vor, Temperaturnachweise für den Lagerzeitraum anzufordern
    • Bereiten Sie die Ware bitte unter Gewährleistung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen sicher und gut verpackt, in stabilen Versandkartons vor. Wir werden die Abholung bei Ihnen veranlassen. Bitte beschriften Sie das Paket mit der folgenden Adresse:

    Movianto Deutschland GmbH
    STRAGEN Pharma GmbH – Retourenbearbeitung
    In der Vogelsbach 1
    66540 Neunkirchen/Saarland

    ACHTUNG: Retouren, die an eine abweichende Adresse
    als diese geschickt werden, werden nicht angenommen!

     

    • Für nicht erstattbare Retouren aus einem der genannten Gründe, erhalten Sie auf Wunsch eine Vernichtungserklärung von uns

    VERFALLARTIKEL

    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von mehr als 6 Monaten bei Ankündigung der Retoure gewähren wir eine 100%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 3 Monate vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von 3-6 Monaten bei Ankündigung der Retoure gewähren wir eine 50%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 1 Monat vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von unter 3 Monaten bei Ankündigung der Retoure gewähren wir eine 25%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 1 Monat vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Verfallene Ware wird nicht zurückgenommen. Es erfolgt keine Gutschrift.

    Außer-Handel-Artikel

    • Bei Rückgabe von Außer-Handel-Artikeln wird eine Vergütung von 100% gewährt.

    Packungsumstellung (Name, verpackung, inhalt…)

    • Es erfolgt keine Rücknahme von Artikeln mit Packungsumstellung, solange diese noch verkehrsfähig sind

    Da wir aus Kostengründen keine Gutschrift unter € 20,00 erstellen, werden Retoureneinsendungen, deren Gesamtwarenwert diesen Betrag unterschreitet, nicht berücksichtigt.

    Hilden, den 24. August 2020

     

    STRAGEN Pharma GmbH
    Itterpark 6, D-40724 Hilden

    Tel.: +49 (0)2103-8809700, Fax: +49 (0)2103-8809710
    E-Mail: retoure@stragen-pharma.de; Internet: www.stragen.de
    GF: Jean-Luc Tétard, Dr. Andreas Gerold, Sitz Köln, HRB Köln 56859
    USt-IdNr.DE 814640024