RETOURENREGELUNG

Retouren sind grundsätzlich beim Customer Service unter info@stragen-pharma.de
oder telefonisch unter 0221 57 16 46 00 anzukündigen und werden gemäß GDP (Leitlinien für die Gute Vertriebspraxis) bearbeitet.

Bitte nennen Sie dabei Ihre Kundennummer, Artikel (PZN Charge und Menge) und die betreffende Rechnungsnummer.

      • Nicht avisierte Retouren, Retouren die uns unfrei frankiert oder beschädigt erreichen, werden nicht angenommen.
      • Erstattungsfähig ist nur direkt bei der Stragen Pharma GmbH bezogene, im Originalzustand befindliche, unbeschädigte Ware.
      • Vervollständigen Sie das Ihnen zugesandte Retourenformular. Es muss vollständig ausgefüllt, gestempelt und unterschrieben sein.
      • Der Rücksendung sind eine Kopie der Rechnung und das ausgefüllte Retourenformular (im Original) beizulegen.
      • Bei einer Rücksendung mit unvollständigem Retourenformular (siehe oben) oder ohne Rechnungskopie erfolgt keine Erstattung. Auf Wunsch erhalten Sie von uns eine Vernichtungserklärung.
      • Bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen können wir keine Gutschrift erteilen. Temperaturnachweise für den Lagerzeitraum können angefordert werden.
      • Bereiten Sie die Ware bitte unter Gewährleistung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen sicher und gut verpackt, in stabilen Versandkartons, vor. Wir werden die Abholung bei Ihnen veranlassen.

    Bitte beschriften Sie das Paket mit der folgenden Adresse:

    Movianto Deutschland GmbH
    STRAGEN Pharma GmbH – Retourenbearbeitung
    In der Vogelsbach 1
    66540 Neunkirchen/Saarland

    VERFALLARTIKEL

    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von 3-6 Monaten gewähren wir eine 50%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 1 Monat vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von mehr als 6 Monaten gewähren wir eine 100%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 3 Monate vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Für Artikel mit einer Restlaufzeit von unter 3 Monaten gewähren wir eine 25%ige Gutschrift, wenn die Ware unbeschädigt mindestens 1 Monat vor Verfall an unser Retourenlager zurückgesandt wird.
    • Verfallene Ware wird nicht zurückgenommen. Es erfolgt keine Gutschrift.

    Außer-Handel-Artikel

    • Bei Rückgabe von Außer-Handel-Artikeln wird eine Vergütung von 100% gewährt.

    Packungsumstellung (Name, verpackung, inhalt…)

    • Es erfolgt keine Rücknahme von Artikeln mit Packungsumstellung, solange diese noch verkehrsfähig sind.

     

    Generelles

    Da wir aus Kostengründen keine Gutschrift unter € 20,00 erstellen, werden Retoureneinsendungen, deren Gesamtwarenwert diesen Betrag unterschreitet, nicht berücksichtigt.

    Retouren, die uns unfrei frankiert oder beschädigt erreichen, werden nicht angenommen.

     

    Köln, den 02.11.2017

    STRAGEN Pharma GmbH
    TechnologiePark Köln, Eupener Straße 135-137
    D-50933 Köln

    Tel.: +49 (0)221 571646-00, Fax: +49 (0)221 571646-10
    E-mail: info@stragen-pharma.de; Internet: www.stragen.de
    GF: Jean-Luc Tétard, Dr. Andreas Gerold, Sitz Köln, HRB Köln 56859, USt.-IdNr.: DE 814640024